سياسة الخصوصية

يشغّل إليسيوم سبا («نحن»، «لنا») هذا الموقع على https://elysium-spa.ae والسبا في الطابق HC، فندق أتانا، برشا هايتس, دبي، الإمارات. وتوضّح هذه السياسة ما نجمعه من معلومات شخصية عند زيارتك موقعنا أو حجزك جلسة، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وما الخيارات المتاحة لك. وقد كُتبت امتثالًا للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية واللوائح السارية في دبي.

ما الذي نجمعه

• معلومات الحجز — الاسم، والهاتف، والوقت والجلسة المفضّلان، وتُقدَّم عند تواصلك معنا عبر واتساب أو تيليجرام أو الهاتف أو شخصيًا.
• محتوى المراسلات — الرسائل المتبادلة على واتساب وتيليجرام، وتُحفظ للمدة اللازمة لتنفيذ حجزك ومتابعته.
• تحليلات الموقع — مشاهدات الصفحات، ومصادر الزيارات، ونوع الجهاز، والدولة التقريبية، تُجمع عبر Google Analytics 4 مع تفعيل إخفاء عنوان IP. وتُستخدم لقياس أي الصفحات والقنوات تفيد ضيوفنا.
• قياس التسويق — تُشارَك بيانات تفاعل محدودة (مثل زر التواصل الذي نقرت عليه) مع Meta Pixel وGoogle Tag Manager لقياس فاعلية إعلاناتنا وتحسين ملاءمتها. ولا تُرسَل إلى هذه الأدوات أي حجوزات أو أسماء أو معلومات صحية.
• ملفات تعريف الارتباط — ملفات وظيفية (تفضيلات الموقع) وملفات قياس (Google Analytics وMeta Pixel وGoogle Tag Manager). ولا توجد ملفات تتبّع من شبكات إعلانية غير Meta. ويمكنك تعطيل هذه الملفات من إعدادات متصفحك؛ ويبقى الموقع صالحًا للاستخدام بالكامل دونها.

كيف نستخدمها

• لجدولة حجزك وتأكيده وتذكيرك به.
• للردّ على استفساراتك وتقديم إرشادات ما بعد الجلسة.
• لتحسين الموقع وجودة خدمتنا استنادًا إلى تحليلات مجمَّعة غير معرِّفة للهوية.
• للامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والمتعلقة بالصحة والسلامة.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها. ونشارك بيانات تفاعل محدودة غير معرِّفة للهوية (مشاهدات الصفحات، ونقرات أزرار التواصل) مع Google Analytics وMeta Pixel لأغراض قياس الإعلانات فقط — ولا تتلقى هذه الأدوات مطلقًا اسمك أو رقم هاتفك أو الجلسة التي حجزتها أو أي معلومات صحية.

خدمات الأطراف الثالثة

• واتساب وتيليجرام — عند تواصلك معنا عبر هذين التطبيقين، تعالج Meta وتيليجرام على التوالي الرسالة وبياناتها الوصفية وفق شروط الخصوصية الخاصة بكل منهما.
• خرائط جوجل — الخريطة المدمجة في قسم الموقع لدينا مقدَّمة من جوجل. وقد تسجّل جوجل عنوان IP الخاص بك ونافذة العرض عند تحميل الخريطة.
• Google Analytics 4 وGoogle Tag Manager — أداتا قياس تُستخدمان لحساب الزيارات ومصادرها وأي الصفحات أفضل أداءً. وعناوين IP مُخفاة. وتخضعان لسياسة خصوصية جوجل.
• Meta Pixel — يُستخدم لقياس فاعلية أي إعلانات ننشرها على فيسبوك أو إنستغرام. ويتتبّع مشاهدات الصفحات ونقرات أزرار التواصل؛ ولا يتلقى مطلقًا حجوزات أو معلومات صحية. ويخضع لسياسة خصوصية Meta.
• إنستغرام — رابط خارجي فقط. وتخضع زيارة إنستغرام لشروط Meta.

مدة الاحتفاظ

تُحفظ سجلات الحجز لمدة تصل إلى 24 شهرًا لأغراض جودة الخدمة والمتابعة والمحاسبة. وتُحذف الرسائل المباشرة على واتساب وتيليجرام عند الطلب — راسلنا عبر القناة نفسها لطلب ذلك. وتُحفظ التحليلات المجمَّعة 12 شهرًا ولا تحتوي على أي معرِّفات.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا:

• تأكيد ما نحتفظ به من بيانات شخصية عنك؛
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة؛
• حذف سجل حجوزاتك ورسائلك؛
• التوقف عن استخدام بياناتك لغرض بعينه.

راسلنا على +971 58 507 2173 أو عبر قنواتنا. ونردّ خلال 30 يومًا.

الأمان

يتعامل مع البيانات الشخصية موظفون مدرَّبون فقط. ويُقدَّم موقعنا عبر بروتوكول HTTPS، ونُبقي أنظمة الحجز خلف مصادقة قوية. ولا توجد وسيلة نقل آمنة بنسبة 100٪ — لذا يُرجى تجنّب إرسال معلومات صحية حساسة عبر القنوات العامة.

الأطفال

لا يقدّم إليسيوم سبا خدمات لمن هم دون 18 عامًا ولا يجمع معلوماتهم عن علم. وإن كنت تعتقد أن قاصرًا زوّدنا بمعلومات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه الصفحة لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو في القانون. ويُظهر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه دائمًا أحدث مراجعة.

التواصل

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بهذه السياسة:
Elysium Spa
الطابق HC، فندق أتانا، برشا هايتس
دبي, الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: +971 58 507 2173